國泰自抽解決元旦「快閃優惠」 神級公關再解危機!

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仲記得上年國泰航空就試過機身寫錯名變成CATHAY PACIIC,不過就有神級公關化解危機,而最近2019先剛開始,國泰又要出動到「關公」,而且再一次為國泰帶來和平,化險為夷,更得到一眾網民讚賞!

撰文:東方新地、Louis|圖片:國泰航空Facebook、instagram

國泰自抽解決元旦「快閃優惠」

話說元旦當日,國泰航空的電腦售票系統就出現輸入錯誤,乘客在網上訂購由美國或越南出發的航班,頭等客艙來回票價連稅竟然是988美元(港幣約$7,706),而商務機位都只需要675美元(港幣$5,265左右),僅正價的5%!雖然國泰航空方面已經即時搶修系統,但仍有部份客人「執到寶」。


時間令人想起去年豐澤也有發生過類似網上系統出錯的事故,不過國泰的神級公關就再一次為世界帶來和平,因在翌日就在官方Facebook專頁以另類方式回應,自抽是「帶著神秘的限時驚喜」,更恭喜成功購票的快閃參與者,再附上類似最近城中熱話的「蘋果廣告製作公司」廣告的煙花背景。

網民激讚

雖然隻字沒有提過是系統出錯,更沒有道歉,不過就Hashtag「 #從小就學錯就要認」「#promise made promise kept」。對於國泰「神級關公」的處理手法和找數精神,一眾網民讚口不絕,該貼文不出一個小時就有超過2000個讚,更有大量網民留言表示「今次是PR完美靚抽」、「找數真漢子」,而國泰小編都有逐一回覆,非常有心機啊!

延伸閱讀:

國泰飛機機身印錯公司名

近日,有眼利網民發現國泰飛機上竟印錯公司名,將公司原名Cathay Pacific串錯成「Cathay Paciic」!其後,事件更引來唔少網民瘋狂恥笑!

國泰飛機

公關幽默化解

然而,國泰公關直接就喺公司社交專頁發文,承認公司出錯擺烏龍,並標示事件為「期間限定 777 機隊外觀」,仲留言將今次嘅失誤幽默咁轉化成:「特別版向來一瞬即逝。因此她正返回基地重新塗裝。再見!」呢位公關認真轉數夠快!

國泰飛機

貼文一出,隨即引嚟好多網民一致讚好,而且亦大讚國泰公關反應夠哂快!

有人就提出叫國泰出一隻特別版模型,不過高轉數嘅公關們就表示物以罕為貴,仲話對得耐就會冇新鮮感,所以要見好就收。

另外,當有網友留言讚呢隊公關團隊反應超快,仲話係做到嘢嘅團隊,之後國泰嘅公關就搞笑回應:「可唔可以Tag埋我老細入黎(嚟)呢?」

 

 

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